Verstehen und verstanden werden

Die Einrichtung muss Verfahren haben, um sicherzustellen, dass die in der Einrichtung Beschäftigten über ausreichende Kenntnisse verfügen, um mit den Bewohnern und ihren Angehörigen sprechen und verstehen zu können. Ebenso müssen sie in der Lage sein, das Geschehen zu dokumentieren und Veränderungen im Gesundheitszustand, beispielsweise einer Krankenschwester während der Dienstzeit, zu beschreiben.

Es gibt Mitarbeiter, die nicht in der Lage sind, Schwedisch in Wort und Schrift zu beherrschen. In einigen Fällen, obwohl sie eine Pflegehelferausbildung absolviert haben. Dies kann dazu führen, dass sie nicht verstehen, was der Bewohner ausdrückt, oder dass sie nicht dokumentieren können, was dokumentiert werden muss. Sie haben Schwierigkeiten zu beschreiben, was getan werden soll, und die Bewohner können sich nicht verständlich machen.

Für einen Menschen mit Demenz muss es schrecklich sein, sich nicht verständlich machen zu können und die Menschen in seiner Umgebung nicht zu verstehen. Eine verwirrende Welt könnte noch beängstigender und unverständlicher werden. Mitarbeiter mit mangelnden Sprachkenntnissen können unwissentlich die Bewohner beleidigen oder sie sogar gefährlichen Situationen aussetzen.

Wer sich nicht ausdrücken kann, hat Schwierigkeiten, zu motivieren, zu informieren und Anweisungen zu geben. Dies birgt die Gefahr, dass die Bewohner mehr Hilfe bekommen, als sie benötigen, und dadurch Funktionen verlieren, die für das tägliche Leben wesentlich sind.

Schreiben und Lesen von Tagebuchnotizen

Kenntnisse der schwedischen Sprache müssen immer eine Grundkompetenz für die selbständige Arbeit in der Altenpflege sein. Das Personal sollte die schwedische Sprache in Wort und Schrift beherrschen. Gleichzeitig können Personen mit mangelnden Sprachkenntnissen manchmal eine fantastische Begabung für die Pflegearbeit haben. Es gibt Einrichtungen, die Sprachunterstützung oder Weiterbildung in der schwedischen Sprache anbieten, um geeigneten Personen die Möglichkeit zu geben, ihre Sprachkenntnisse und andere für die Arbeit benötigte Kompetenzen zu entwickeln.

Die Altenpflege muss auch in Zukunft mehr Personal einstellen. Die Herausforderung besteht darin, diejenigen, die das Potenzial haben, fantastisches Pflegepersonal zu werden, sprachlich zu unterstützen und ihnen eine solide Berufsausbildung zu bieten. Es gibt auch Gemeinden, die in der Vergabe Anforderungen an die Sprachkompetenz der Mitarbeiter stellen. Der Auftragnehmer muss in seinem Angebot darlegen, wie er diese Anforderung erfüllt. Viele Einrichtungen finden kreative Wege, um Personen mit unzureichenden Sprachkenntnissen zu helfen, Schwedisch besser zu verstehen und zu sprechen.

Die Wissensentwicklung in der Pflege und Betreuung schreitet schnell voran. Alle Gesundheitsdienstleister müssen ihr Personal weiterbilden, damit sie Schritt halten und die Qualität liefern können, die die Bewohner und ihre Angehörigen erwarten dürfen. Qualifiziertes Personal kann in gewissem Maße zur kontinuierlichen Wissensübertragung an das Pflegepersonal beitragen, muss aber selbst die Möglichkeit haben, sein Wissen zu erweitern.

Wenn Ereignisse oder Veränderungen im Gesundheitszustand nicht dokumentiert werden, besteht die Gefahr, dass die Bewohner Schaden erleiden. Ebenso, wenn das Nachtpersonal sich nicht verständlich machen kann gegenüber der Krankenschwester, wenn ein Bewohner krank wird.

Wissenskontrolle

Die Delegation ist eine Gelegenheit, sich ein Bild von den Kenntnissen der schwedischen Sprache zu machen. Dann können Kontrollfragen im Zusammenhang mit der Ausbildung gestellt werden, um einen Eindruck davon zu bekommen, wie viel die Person verstanden hat und in einem Gespräch erklären kann. Die Delegation sollte schriftliche Elemente und Fragen umfassen, um die Anforderungen des Patientensicherheitsgesetzes zu erfüllen. Dies ist insbesondere bei der Delegation der Medikamentenverwaltung notwendig. Die Arbeit mit Mentoring, klaren Anweisungen und häufigeren Nachkontrollen in Bezug auf delegierte Aufgaben kann eine gute Möglichkeit sein, die Mitarbeiter zu überwachen.

Umgang mit personenbezogenen Daten

In Altenheimen werden personenbezogene Daten in verschiedenen Situationen verarbeitet. Unabhängig davon, wie und warum sie verarbeitet werden, müssen sie in einem Personenregister verzeichnet sein. Dass die Journal-Systeme dabei sind, ist für die meisten selbstverständlich. Die Schwierigkeit besteht darin, alle Papiere, Dateien und anderes zu erfassen, die personenbezogene Daten von Bewohnern, Mitarbeitern oder anderen enthalten können.

Wir lesen gelegentlich von Mitarbeitern bei Gesundheitsdienstleistern, die in Journalen gelesen haben, zu denen sie keinen Zugang haben sollten. Wer in einem Altenheim arbeitet, hat nicht automatisch das Recht, Einsicht in alle Journalen zu haben. Als Mitarbeiter dürfen Sie nur in den Journalen lesen, zu denen Sie eine Pflegebeziehung haben. Die Datenschutzbehörde verlangt, dass die Einrichtung eine Bedarfs- und Risikoanalyse durchführt, bevor sie den Mitarbeitern Zugang zum Journal-System gewährt.

Es gilt eine Schweigepflicht zwischen den Stockwerken über das, was den Bewohnern passiert, es sei denn, es handelt sich um Kenntnisse, die für die Arbeit des Mitarbeiters notwendig sind. Das darf man im Personalraum nicht vergessen. Personenbezogene Daten werden in vielen anderen Zusammenhängen verarbeitet und wenn Sie personenbezogene Daten außerhalb des Journal-Systems verarbeiten, müssen diese in einer Übersicht verzeichnet sein, wo Sie personenbezogene Daten haben. Die Speicherung personenbezogener Daten muss begründet werden können, ebenso muss angegeben werden, auf welcher gesetzlichen Grundlage die Speicherung erfolgt.

Journal-Überprüfung

Es gibt mehrere Methoden zur Durchführung einer Journal-Überprüfung und der Zweck der Journal-Überprüfung kann variieren. Die Auswahl erfolgt in der Regel zufällig, muss jedoch Journalnotizen aller Mitarbeiter umfassen.

Die kollegiale Überprüfung bedeutet oft, dass Mitarbeiter Journalen ausdrucken und anonymisieren, die dann von einem Kollegen durchgesehen und kommentiert werden. Dies dient dazu, Verstöße gegen die Verschwiegenheitspflicht zu vermeiden, da nur derjenige, der die Verantwortung für einen Patienten/Bewohner hat, das Recht hat, Einsicht in das Journal zu nehmen. Derjenige, der die Überprüfung durchführt, vermerkt gute Beispiele und Verbesserungsvorschläge.

Eigene Kontrolle der Journalbearbeitung

Hier gibt es verschiedene Vorlagen zur Überprüfung von Patientenakten. Bei der sozialen Dokumentation gibt es oft Richtlinien, die beschreiben, wie die soziale Dokumentation in der Gemeinde geführt werden soll. Einige Einheiten haben jemanden, der als Dokumentations- oder Qualitätsbeauftragter fungiert, der die Journalbearbeitung überprüft und Kollegen in der Journalbearbeitung berät und unterstützt.

Der rote Faden

Eine Möglichkeit, die Journalbearbeitung und die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Berufsgruppen zu überprüfen, besteht darin, den roten Faden zu verfolgen. Gibt es Ereignisse oder Abläufe, die sowohl in Patientenjournalen als auch in sozialen Dokumentationen vorkommen sollten und in beiden Journalen dokumentiert sind?

Log-Kontrolle

Dies bedeutet, dass eine bestimmte Person in der Einrichtung, oft der Einrichtungsleiter, regelmäßig prüft, wer wann in welchem Journal gelesen hat. Dadurch wird kontrolliert, dass niemand aus Neugier in die Journalen hineinschaut.

Überprüfung durch Qualitätsbeauftragte

Qualitätsbeauftragte bekommen oft Einblick in die Journalbearbeitung im Zusammenhang mit Untersuchungen. Darüber hinaus können Qualitätsbeauftragte Überprüfungen der Journalbearbeitung durchführen. Dies geschieht oft auf der Grundlage einer Vorlage, um sicherzustellen, dass wesentliche Informationen für eine sichere und zuverlässige Versorgung in den Journalen vorhanden sind.

Marker-basierte Journal-Überprüfung

Es gibt eine Methode namens "Marker-basierte Journal-Überprüfung in der häuslichen Krankenpflege". Die markerbasierte Journal-Überprüfung erfolgt nach einer strengen Methode und erfordert eine Zusammenarbeit zwischen Arzt und Krankenschwester.

Journal-Anforderungen

Das von der Pflege geführte Journal ist das Journal des Bewohners. Der Bewohner kann jederzeit eine Kopie seines Journals anfordern und lesen, was die Mitarbeiter schreiben. Als Bewohner haben Sie das Recht, Einsicht in Ihr Journal zu nehmen. Der Einrichtungsleiter oder Hochwertige Krankenschwester kann eine Interessenabwägung vornehmen, aber es müssen sehr starke Gründe vorliegen, damit Sie keinen Zugang zum Journal erhalten. Wenn die Einrichtung dies verweigert, kann man sich an die Zuständige Behörden wenden, um sein Recht einzufordern.

Angehörige haben nicht das gleiche Recht, das Journal anzufordern, können aber oft das Recht geltend machen, Journalunterlagen für eine Person in einem Altenheim zu erhalten. Insbesondere wenn der Bewohner Schwierigkeiten hat, sich selbst zu vertreten. Informationen über einen Bewohner können also herausgegeben werden, wenn es keinerlei Zweifel daran gibt, dass der Bewohner oder die Angehörigen dadurch belastet werden. Bei einer solchen Bewertung muss der Ausgangspunkt immer die Situation der betreffenden Person sein.

Journalen müssen sachlich sein und auf dem basieren, was tatsächlich in der Einrichtung passiert. Es gibt keinen Spielraum für subjektive Meinungen. Es kommt vor, dass derjenige, der ein Journal überprüft, sieht, dass es eine ganze Romanze von Unwesentlichkeiten gibt. Manchmal ist der einzige Eintrag über mehrere Monate hinweg, dass der Bewohner nachts geschlafen hat. Das ist ein klares Zeichen dafür, dass die Dokumentation nicht funktioniert.

Das Journal muss in verständlichem Schwedisch geschrieben sein. Handschriftliche Journalen können aus mehr oder weniger unverständlichen Kritzeleien bestehen und Computerschrift-Journale können manchmal schwer verständlich sein. Mit all dem gesagt, können wir wohl dennoch feststellen, dass die meisten Journalen gut geschrieben sind, dass man einen Zusammenhang sehen und verstehen kann, wie die Pflege geplant und durchgeführt wurde.

Eine Gelegenheit, wann es von Interesse sein könnte, sein Journal zu lesen, ist nach einem Pflegefehler. Vielleicht ist etwas passiert, das unnötiges Leiden verursacht hat. Es könnte sein, dass Sie in Erwägung ziehen, eine Entschädigung von der Patientenversicherung oder der Haftpflichtversicherung des Heims zu beantragen.

Es ist gut zu wissen, dass es drei verschiedene Journalen in Altenheimen gibt. Pflegehelfer dokumentieren in sozialen Journalen und arbeiten nach Durchführungsplänen. Krankenschwestern, Ergotherapeuten und Physiotherapeuten erstellen Gesundheitspläne und dokumentieren in einem Gesundheits- und Pflegejournal. Der Arzt, der vom Gesundheitsamt angestellt ist, dokumentiert im Journal-System des Gesundheitszentrums.

Stärkung der schwedischen Sprache in der Altenpflege und effektive Kommunikation und Pflege

In unserer alternden Gesellschaft spielt die Altenpflege eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von Pflege und Unterstützung für ältere Bürger. In diesem Kontext ist die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und den Älteren von größter Bedeutung, um eine qualitativ hochwertige Pflege und Lebensqualität zu gewährleisten. Eine Herausforderung, mit der Altenheime manchmal konfrontiert sind, ist, dass Mitarbeiter Schwedisch als Zweitsprache haben können, was die Kommunikation beeinflussen kann. Dieser Artikel wird untersuchen, wie Altenheime daran arbeiten können, die schwedische Sprache für Mitarbeiter mit Schwedisch als Zweitsprache zu stärken, und warum das so wichtig ist.

Die Bedeutung der Stärkung der schwedischen Sprache

Die schwedische Sprache ist ein wichtiges Werkzeug in der Altenpflege. Sie ermöglicht eine effektive Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und den Älteren, was entscheidend ist, um ihre Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen.
Verbesserte Kommunikation Solide Kenntnisse der schwedischen Sprache ermöglichen eine klarere und gegenseitigere Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und den Älteren. Dies macht es einfacher, die Bedürfnisse und Wünsche der Älteren zu verstehen und zu erfüllen.
Sicherheit und Vertrauen Wenn die Älteren das Gefühl haben, dass sie effektiv mit den Mitarbeitern kommunizieren können, erhöht sich ihr Gefühl der Sicherheit und des Vertrauens. Dies ist entscheidend für die Schaffung einer positiven Pflegeumgebung.
Verringertes Risiko für Fehler Ein gutes Sprachverständnis verringert das Risiko für Missverständnisse und Fehler in der Pflege. Es kann mögliche Probleme verhindern und die Patientensicherheit erhöhen.
Kulturelle Sensibilität Durch die Verbesserung der schwedischen Sprachkenntnisse können Mitarbeiter die kulturellen Hintergründe und individuellen Bedürfnisse der Älteren besser verstehen und respektieren.

So können Altenheime an der Stärkung der Sprache arbeiten

Sprachausbildung Bieten Sie den Mitarbeitern Möglichkeiten zur Sprachausbildung in Schwedisch an. Dies können Kurse in Zusammenarbeit mit lokalen Bildungsanbietern oder Online-Kurse sein.
Sprachtraining am Arbeitsplatz Schaffen Sie eine Umgebung, in der die Mitarbeiter ermutigt werden, im täglichen Arbeitsablauf Schwedisch zu verwenden. Dies kann bedeuten, mit Kollegen und den Älteren so viel wie möglich auf Schwedisch zu kommunizieren. Eine Möglichkeit besteht darin, Sprachbeauftragte auszubilden, die die Aufgabe haben, ihren Kollegen bei der Entwicklung ihrer Sprachkenntnisse zu helfen.
Unterstützung und Feedback Geben Sie den Mitarbeitern kontinuierliches Feedback und Unterstützung bei ihrer Sprachentwicklung. Dies kann beinhalten, Möglichkeiten zum Üben und Korrigieren von Aussprache und Grammatik anzubieten.
Kulturelle Kompetenz Integrieren Sie auch kulturelle Kompetenzschulungen in das Programm, um das Bewusstsein für den kulturellen Hintergrund und die Bedürfnisse der Älteren zu erhöhen.
Mehrsprachiges Personal Versuchen Sie, Personal zu haben, das verschiedene Sprachen spricht, um die Kommunikation mit älteren Bürgern zu erleichtern, die eine andere Muttersprache als Schwedisch haben.

Reflexion - Sprachanforderungen, Sicherheit und Journal-Überprüfung
Pflegepersonal:
• Was können Sie als Kollegen tun, um sprachschwachen Kollegen zu helfen?
• Besteht die Gefahr, dass Unbefugte Zugang zu personenbezogenen Daten in Ihrer Einheit erhalten?
• Führen Sie gelegentlich eine Journal-Überprüfung durch?

Leitung, Krankenschwester, Ergotherapeut und Physiotherapeut:
• Wie überprüfen Sie die Sprachkenntnisse derjenigen, die bei Ihnen anfangen zu arbeiten?
• Werden alle personenbezogenen Daten so aufbewahrt, dass Unbefugte sie nicht einsehen können?
• Haben Sie Zeit und Methode für die Journal-Überprüfung?
• Wie oft führen Sie eine Log-Kontrolle durch?

Bewohner und Angehörige:
• Gibt es Mitarbeiter, die sich nicht verständlich machen können?
• Müssen Sie mehrmals die gleiche Sache erzählen?
• Waren Sie schon einmal in Situationen, in denen Sie darum gebeten haben, Zugang zu Journalunterlagen zu erhalten?

Erland Olsson
Spezialkrankenschwester
Sofrosyne
Bessere Pflege jeden Tag