Flerspråkighet hos boende och medarbetare

Många som arbetar i äldreomsorgen är flerspråkiga. I delar av landet finns också boenden med språklig inriktning. Ett sådant är Persikan som är inriktad på boende som har persiska som modersmål. Vanligast är finsktalande äldreboenden. För den som får vård och som inte förstår språket så kan verksamheten behöva boka tolk. Rätten till tolk finns inskriven i hälso- och sjukvårdslagen och förvaltningslagen. När det gäller privata verksamheten finns ofta rätten till tolk även inskriven i avtalet som verksamheten har med kommunen.  

Inte sällan låter vården någon närstående tolka. Detta kan vara vanskligt. Dels kan det vara så att den äldre inte vill berätta allt för sina närstående, dels kan det vara så att den närstående kanske inte översätter allt helt korrekt vilket kan leda missar i kommunikationen. En formell tolk har ett ansvar för att det som sägs översätts på ett korrekt sätt.  

Specialtolkar

Det finns tolkar med specialkunskaper exempelvis kunskaper i medicinsk terminologi men dessa är mycket få. Det finns även särskilda tolkar som kan tolka till teckenspråk för döva. Om tolken inte är auktoriserad för medicinsk tolkning så är det viktigt att samtalet förs på vanlig svenska och att verksamheten undviker facktermer. Auktoriserad tolk är en skyddad yrkestitel, till skillnad från tolk.  

Tolkning kan ske via telefon och på plats. I de största invandrarspråken kan de oftast bokas även med kort varsel. Vid känsliga samtal kan tolk på plats vara väsentligt. Tolken ska översätta och förmedla allt som sägs i rummet. Tystnadsplikt gäller och tolken måste också vara opartisk och neutral till det som sägs.

Det finns även dövtolkar och tolkar för exempelvis dövstumma.

Reflektion - Tolk
Undersköterska och vårdbiträde:
- Har ni boende som har ett annat modersmål och som kan ha svårt att förstå vad ni säger eller att själv göra sig förstådd?
- Hur hanterar ni det i vardagsarbetet?  

Chef, sjuksköterska, arbetsterapeut och fysioterapeut:
- Har ni rutiner för att boka in tolk när så behövs?
- Hur fungerar det med tolkning i verksamheten?
- Finns det några svårigheter i samband med att tolk kan behövas?  

Boende och närstående:
- Har du en närstående som skulle behöva tolk?
- Hur hanterar verksamheten det?   

Läs mer om kommunikation
Läs mer om framtidsfullmakt
Läs mer om syn och hörsel
Läs mer om medkänsla
Läs mer om delaktighet och bemötande
Läs mer om samtalsteknik
Läs mer om att skapa trygghet

Erland Olsson
Medicinskt ansvarig sjuksköterska
Sofrosyne - Bättre vård varje dag