Vad är digital stress?

Digital stress uppstår när kraven på att använda digital teknik upplevs som övermäktiga. Det kan handla om att:
- Behöva använda flera digitala system samtidigt  
- Uppleva att systemen är svåra att förstå eller tekniskt krångliga  
- Inte få tillräcklig utbildning eller introduktion  
- Inte hinna dokumentera i realtid  
- Vara rädd för att göra fel eller för att information inte sparas korrekt

För många undersköterskor och vårdbiträden är det en utmaning att hantera mobiltelefoner, surfplattor eller datorer i ett redan pressat schema. Det digitala arbetet sker ofta samtidigt som andra uppgifter som kräver närvaro och omsorg – vilket ökar risken för stress.

Hur yttrar sig digital stress?

Några vanliga tecken på att digital stress påverkar verksamheten kan vara:
- Att personalen undviker digitala system eller skjuter upp dokumentation  
- Att misstag sker i journalföring eller kommunikation  
- Att irritationen ökar i personalgruppen  
- Att tekniken upplevs som ett hinder istället för ett stöd  
- Att personal känner sig otillräcklig eller frustrerad

Stress i sig kan leda till fler sjukskrivningar och att personal slutar. Men det kan också påverka mötet med de boende – särskilt när tekniken stjäl tid eller uppmärksamhet från människan.

Vad kan verksamheten göra för att motverka digital stress?

För att digital teknik ska bli ett stöd snarare än en stressfaktor krävs ett genomtänkt arbetssätt:
Ha en gemensam digital strategi  
Se till att det finns en tydlig struktur för hur digitala verktyg ska användas – vad som ska dokumenteras var och när. Samla information på ett lättillgängligt sätt och se till att all personal vet var den finns.

Ge tillräcklig utbildning och stöd  
Säkerställ att all personal får introduktion i nya system. Skapa ett klimat där det är tillåtet att fråga, och utse gärna "digitala stödpersoner" på varje enhet. Upprepad träning och tillgång till vägledningar i vardagen kan minska känslan av osäkerhet.

Planera arbetet utifrån teknikens krav  
Att hinna dokumentera efter varje omvårdnadssituation förutsätter att det finns tid för det. Se över bemanning, rutiner och pauser. Planera in digitalt arbete i schemat – inte som ett tillägg till det övriga.

Lyssna på medarbetarna  
Digital stress kan vara svår att se utifrån. Regelbundna avstämningar, dialogmöten eller reflektionspass kan ge utrymme för att ta upp upplevda svårigheter och hitta lösningar tillsammans.

Utvärdera systemen  
Alla digitala verktyg är inte lika bra. Gör en genomgång av vilka system ni använder och hur de upplevs. Finns det onödiga dubbelregistreringar? Är användargränssnitten anpassade till målgruppen? Försök påverka vid upphandling och utveckling.

Digital närvaro utan att förlora den mänskliga

Digitala system är en naturlig del av framtidens äldreomsorg. Men de får aldrig ersätta det mänskliga mötet. När tekniken fungerar väl kan den frigöra tid för kontakt, samtal och delaktighet. Men när den skapar stress, irritation och splittring i personalgruppen riskerar både arbetsmiljön och omsorgskvaliteten att försämras.  

Det är chefens ansvar att se till att digitaliseringen sker med både kunskap och omtanke – och i samverkan med dem som möter de äldre varje dag.

Reflektionsfrågor - Digital stress  
Undersköterska och vårdbiträde:  
- Hur upplever du de digitala system ni använder i vardagen?  
- Känner du att du fått tillräcklig utbildning för att känna dig trygg i dem?  
- Hinner du dokumentera i realtid utan att det går ut över omsorgen?

Chef, sjuksköterska, arbetsterapeut och fysioterapeut:  
- Har ni en strategi för att förebygga digital stress i arbetsgruppen?  
- Finns det stöd för personalen vid nya digitala verktyg?  
- Gör ni regelbundet uppföljningar på hur systemen fungerar i praktiken?

Boende och närstående:  
- Upplever ni att tekniken påverkar bemötandet eller tillgängligheten?  
- Har ni fått information om hur digitala verktyg används för att säkra vården?

Läs mer
Läs mer om sambandet mellan arbetsmiljö och patientsäkerhet
Läs mer om social dokumentation
Läs mer om genomförandeplan
Läs mer om digitala verktyg
Läs mer om webbutbildning
Läs mer om digitalt stöd för aktiviteter

Erland Olsson
Medicinskt ansvarig sjuksköterska
Sofrosyne - bättre vård varje dag