Att förstå och arbeta aktivt med det informella ledarskapet är en viktig del av ett tryggt och välfungerande arbetslag.  

Vad är informellt ledarskap?

  
Informellt ledarskap uppstår när en person i gruppen får stort förtroende och påverkan utan att ha någon formell ledarroll. Det kan handla om en erfaren undersköterska som andra vänder sig till för stöd och vägledning, eller en person med starka åsikter som styr gruppens attityder och beteenden.  

Det informella ledarskapet bygger ofta på personlig pondus, social kompetens, erfarenhet eller stark lojalitet från kollegorna.  

Det positiva med informellt ledarskap

  
Informella ledare kan ha en mycket positiv roll i verksamheten:  
- Skapar trygghet och sammanhållning – En trygg och lyhörd informell ledare kan bidra till god stämning och vara ett stöd för nya kollegor.  
- Fungerar som kultur- och kunskapsbärare – Lång erfarenhet och god kännedom om verksamheten gör informella ledare till viktiga resurser.  
- Underlättar kommunikation – Ibland når budskap fram bättre när de kommer från en kollega som man har ett nära förtroende för.  
- Snabbare beslut i vardagen – I vissa situationer kan en informell ledare avlasta chefer genom att driva praktiska frågor framåt.  

När det informella ledarskapet blir problematiskt

  
Det informella ledarskapet är inte alltid positivt. I vissa fall kan det:  
- Motverka förändringar – Om en informell ledare är negativt inställd till nya arbetssätt eller riktlinjer kan hela gruppen påverkas.  
- Skapa tystnadskultur – Medarbetare som upplever att "allt redan är bestämt" eller att vissa åsikter inte är välkomna kan dra sig för att säga ifrån.  
- Försvaga det formella ledarskapet – Om personal väljer att lyssna mer på en informell ledare än på sin chef eller samordnare blir strukturen otydlig.  
- Påverka arbetsmiljön negativt – I värsta fall kan ett negativt informellt ledarskap leda till utfrysning, konflikter eller att medarbetare slutar.  

Tecken på negativt informellt ledarskap

  
Det finns flera sätt att uppmärksamma när ett informellt ledarskap riskerar att bli destruktivt:  
- En person sätter agendan i arbetsgruppen oavsett vad chefen säger.  
- Ny personal anpassar sig snabbt till "hur man gör här" snarare än till rutiner och riktlinjer.  
- Medarbetare undviker att säga emot en viss kollega.  
- Motstånd mot förändringar samlas kring en eller ett par personer.  
- Feedback till den negativa informella ledaren tas inte emot eller bemöts med förakt.  

Hur kan man hantera negativa informella ledare?

  
För att skapa en sund arbetsmiljö behöver ledningen arbeta strategiskt med att identifiera och hantera informella maktstrukturer.  
Bygg relationer och förstå påverkan  
Lär känna dina medarbetare och observera hur gruppen fungerar. Vem lyssnar man till? Vem tar ordet i möten? Vem vänder sig andra till för stöd?  
Ta samtalet tidigt  
Om du upplever att någon påverkar gruppen negativt – agera tidigt. Be personen om ett enskilt samtal och uttryck din upplevelse. Fråga hur personen ser på sin roll i arbetsgruppen.  
Stärk det positiva informella ledarskapet  
Stöd de personer som vill bidra med gott inflytande. Ge dem ansvar i exempelvis handledning av nya kollegor eller arbetsmiljöarbete.  
Förtydliga ansvar och roller  
När det är oklart vem som bestämmer vad, uppstår informella strukturer. Tydliggör chefens och samordnarens ansvar i vardagen.  
Skapa en kultur där alla får komma till tals  
Jobba aktivt med öppna möten, reflektion och teamdiskussioner där alla perspektiv får höras. En stark grupp tar ansvar för sin gemensamma kultur.  
Ge regelbunden återkoppling  
Ha individuella samtal med samtliga medarbetare och prata om deras påverkan i arbetslaget. Det bidrar till att skapa medvetenhet om det egna ledarskapet – formellt eller informellt.  
Var konsekvent  
Om en medarbetare underminerar chefen eller kollegor, behöver det få konsekvenser. Att inte agera riskerar att förvärra situationen.  
Ta hjälp om det behövs  
Om det informella ledarskapet blivit ett arbetsmiljöproblem, ta stöd från HR eller extern handledare.  

Reflektionsfrågor - Informellt ledarskap  
Undersköterska och vårdbiträde:  
- Finns det personer i gruppen som påverkar hur ni gör, utan att ha en formell roll?  
- Hur hanterar ni om någon kollega sätter sig emot nya rutiner eller riktlinjer?  

Chef, sjuksköterska, arbetsterapeut och fysioterapeut:  
- Har ni kännedom om vilka som har ett starkt informellt inflytande i teamet?  
- Vad gör ni för att synliggöra positivt ledarskap och motverka negativt?  

Boende och närstående:  
- Känns bemötandet olika beroende på vilken personal som arbetar?  
- Har ni upplevt att vissa medarbetare styr samtal och situationer mer än andra?

Läs mer
Läs mer om svåra samtal
Läs mer om inspiratörer
Läs mer om handlingsberedskap
Läs mer om etisk handlingsberedskap
Läs mer om värdegrund
Läs mer om ledarskap och utveckling
Läs mer om bemötande
Läs mer om lappsjuka

Erland Olsson
Medicinskt ansvarig sjuksköterska
Sofrosyne - Bättre vård varje dag